30.03.2015

Buduj zaufanie do swojego sklepu. Dołącz do programu Zaufane Opinie

Jeszcze do niedawna największą barierę w dokonywaniu zakupów on-line stanowił brak zaufania i strach przed oszustwem. Jak pokazują badania, przez ostatnich kilka lat nastąpiła duża zmiana w świadomości polskich internautów – prawie połowa z nich uważa e-zakupy za równie bezpieczne, co te tradycyjne.


Kupujący kierują się zasadą ograniczonego zaufania – potrafią ocenić ryzyko związane z zakupami u danego sprzedawcy i sprawdzić jego wiarygodność.

Najwięcej, bo 80 proc. kupujących, polega na umieszczonych na stronie sklepu opiniach i rekomendacjach innych internautów. Połowa idzie o krok dalej i szuka opinii na niezależnych portalach np. w porównywarkach cen. Mniej niż co trzeci e-konsument twierdzi, że czyta regulamin sklepu, a co ósmy certyfikatów potwierdzających bezpieczeństwo i rzetelność sklepu.


Czym są Zaufane Opinie?

Zaufane Opinie (ZO) to system zbierania opinii o transakcjach w sklepach internetowych. Komentarze z logo ZO są publikowane na podstawie ankiet wypełnianych przez osoby, które złożyły zamówienie on-line w sklepie objętym programem. Użytkownik, czytając taką opinię, ma pewność, że informacje o wybranym sklepie pochodzą od rzeczywistych klientów.


Dlaczego powstały Zaufane Opinie?

Program powstał, by zwiększyć bezpieczeństwo zakupów na Ceneo. Zdarza się, że inne firmy lub internauci podają informacje niezgodne z rzeczywistością – np. opiniują sklep, w którym nie dokonali zakupu.

Celem programu jest pozyskanie opinii o jakości usług w sklepach internetowych i ograniczenie możliwości wystawiania nieprawdziwych lub wielokrotnych ocen.


Jakie są zalety przystąpienia sklepu do Zaufanych Opinii?

  • informacja dla użytkowników, że Państwa sklep jest bezpieczny, że można mu ufać,
  • dodatkowa wartość dla użytkownika (poza niższą ceną), która przekłada się większą sprzedaż,
  • budowanie wizerunku bezpiecznego sklepu,
  • wiarygodne źródło informacji dla Państwa oraz klientów Państwa sklepu.

Dzięki opracowanemu mechanizmowi unikalnych ankiet z oceną transakcji macie Państwo pewność, że opinie są wystawiane przez rzeczywistych klientów sklepu. Każdą bowiem transakcję można ocenić tylko jeden raz.


Jak przystąpić do programu Zaufanych Opinii?

Do programu może przystąpić każdy sklep po akceptacji regulaminu w Panelu Sklepowym.

Po 90 dniach od zgłoszenia w sytuacji, kiedy sklep zdobędzie co najmniej 10 Zaufanych Opinii, przy jego logo na listingu zostanie wyświetlone zielony znaczek ZO.


Co ważne, sklepy z znaczkiem Zaufanych Opinii generują do 40% więcej zamówień niż te bez wyróżnienia ZO.


Tagi: ,