Zaufane Opinie

„Zaufane Opinie” to szczególny system zbierania opinii o transakcjach w sklepach internetowych. Komentarze z zielonym znaczkiem są publikowane na podstawie ankiet wypełnianych przez osoby, które złożyły zamówienie on-line w sklepie objętym programem „Zaufanych Opinii”. Czytając taką opinię masz pewność, że informacje o wybranym sklepie pochodzą od rzeczywistych Klientów.

Dlaczego powstały „Zaufane Opinie” ?

Program „Zaufane Opinie” powstał, aby zwiększyć bezpieczeństwo zakupów na Ceneo. Zdarza się, że firmy zamieszczają w Internecie pozytywne komentarze na swój temat lub oczerniają konkurencję. Także inni internauci mogą podawać informacje niezgodne z rzeczywistością – np. opiniować sklep, w którym nie dokonali zakupu. Celem programu jest pozyskanie opinii o jakości usług w sklepach internetowych i ograniczenie możliwości wystawiania nieprawdziwych lub wielokrotnych ocen.

Jak to działa?

W terminie ilości dni definiowanych przez sklep po złożeniu zamówienia Ceneo wysyła do Klienta sklepu e-mail z prośbą o wypełnienie ankiety z oceną transakcji. Do każdego zamówienia przypisany jest jeden, unikalny egzemplarz ankiety, dzięki czemu Klient ocenia każdą transakcję jednokrotnie. (Szczegóły opisane są w Regulaminie Zaufanych Opinii pkt. 1 c.)
Zaufane Opinie

Korzyści

  • Sklepy biorące udział w programie gromadzą średnio 6 razy więcej opinii.
  • Symbol „Zaufanych Opinii” wyróżni Twoją ofertę na Ceneo.
  • Zbierasz tylko opinie o rzeczywiście złożonych zamówieniach.
  • Otrzymujesz precyzyjną ocenę transakcji przeprowadzonych w Twoim sklepie;
  • Budujesz swój wizerunek – pokazujesz Klientom, że ważne jest dla Ciebie ich zdanie.

Jak wygląda ankieta oceny Sklepu?

W każdej ankiecie oprócz symbolu „Zaufanych Opinii” znajduje się także logo opiniowanego sklepu. Po zebraniu 30 „Zaufanych Opinii” sklep w panelu administracyjnym będzie miał możliwość podglądu wszystkich wypełnionych ankiet, oraz statystyk odpowiedzi na poszczególne pytania.

Jak Klienci rozpoznają Sklepy zbierające Zaufane Opinie?

Sklepy korzystające z Programu „Zaufane Opinie” są wyróżniony na listingu zielonym znaczkiem. Oprócz tego przygotowaliśmy kilka opcji buttonów, które sklep może zamieścić na swojej stronie. W ten sposób komunikuje swoim klientom, że posiada „Zaufane Opinie”.

 


Jeżeli masz pytania, zapraszamy do kontaktu: wsparciesklepu@ceneo.pl.